FAQ : Pytania i odpowiedzi.

Najczęściej zadawane pytania:
 

1. Jaka jest ilość minimalna ?

Wejdź do naszego sklepu www.sklep.nadrukuj.to.
Kliknij w ikonę „Produkty z Twoim nadrukiem” i wybierz jaki przedmiot chcesz nadrukować.
 

Kliknij na kartę produktu czyli na link do przedmiotu, na którym chcesz umieścić swój nadruk/logo.
Ilość minimalna produktu możliwa do zamówienia jest podana każdorazowo w ofercie, którą właśnie czytasz w naszym sklepie.
Sprawdź w tabeli jaką liczbę sztuk możesz wrzucić do koszyka. Wpisz ilość jaką chcesz zamówić lub operując strzałkami, wybierz liczbę sztuk, która Tobie odpowiada.


Jeśli wybrana przez Ciebie ilość jest zbyt mała, to przy próbie wrzucenia jej do koszyka wyświetli się komunikat o wymaganej ilości minimalnej.



W przypadku naszych ofert na allegro czy innych portalach sprzedażowych, w celu sprawdzenia ilości minimalnej, poszukaj sformułowania „Twój nadruk ……… wykonamy od ……… sztuk” w opisie oferty.

 

2. Jaka jest cena z nadrukiem przy większej ilości ?

 Im więcej sztuk zamówisz, tym cena będzie niższa, gdyż mamy rabaty ilościowe. Sprawdź to w tabeli karty produktu umieszczonej pod wyborem liczby sztuk – jak pokazano niżej. Wpisz ilość zamawianego produktu a pokaże się cena brutto i netto 1 sztuki odpowiednia dla wybranej ilości w zamówieniu. Sam zobacz ile zyskujesz zamawiając więcej. Ostateczną cenę za zamówienie zobaczycie Państwo w koszyku zamówienia.


 

3. Gdzie zamówić produkty z nadrukiem ?

Wejdź do naszego sklepu www.sklep.nadrukuj.to.
Kliknij w ikonę „Produkty z Twoim nadrukiem” i wybierz z listy jaki przedmiot chcesz nadrukować. Wybierz ilość, opcje które Ciebie interesują, dodaj plik projektu do nadruku.


 

4. Czy realizujecie zamówienia na inny rozmiar nadruku niż opisany ofertą ?

Jeśli chcesz nadrukować inny rozmiar niż opisany w ofercie, skontaktuj się z nami mailowo: info@nadrukuj.to w celu uzyskania nowej wyceny i oferty indywidualnej.  

5. Jeżeli prześlę swój projekt, to czy mam wpływ na miejsce i wielkość nadruku ?

Projekt powinien ściśle definiować rozmiar nadruku (obrazki, wielkość liter, kolory itd.) i jego rozmieszczenie na przedmiocie. Prosimy o sprawdzenie wymagań do projektu tutaj:
https://sklep.nadrukuj.to/jak-wykonac-samodzielnie-projekt-n-2.html

Jeśli projekt tego nie będzie zawierał, Państwa obrazek/napis umieścimy na przedmiocie wg naszego standardu. Zazwyczaj będzie on na środku pola zadruku specyfikowanego w ofercie i dopasowany wielkością, tak aby był czytelny.
 

6. Mam logotyp, dopiszcie tylko hasło . Czy taka usługa jest bezpłatna ?

Dopisanie/dorysowanie czegokolwiek do Państwa logotypu wiąże się z dodatkową usługą wykonania projektu, którą możemy dla Państwa wykonać, zgodnie z cennikiem ofert.
Usługę taką można zamówić i dodać do koszyka w naszym sklepie podczas dokonywania zamówienia. Należy zaznaczyć którą z opcji projektu Państwo wybieracie.

 

7. Czy przed złożeniem zamówienia możecie zweryfikować mój projekt ?

Tak, oczywiście. Zawsze weryfikujemy wykonany przez Państwa projekt. Sprawdzamy czy przesłane pliki graficzne mają odpowiednią jakość oraz czy są odpowiednie, abyśmy mogli wykonać wysokiej jakości nadruk w wybranej przez Państwa ofercie i technice. Doradzamy również, jak sprawić, aby projekt gwarantował poprawny nadruk
 

8. Co muszę wykupić lub co zrobić, aby zmienić kolorystykę nadruku ?

Prosimy o zamówienie projektu w naszym sklepie. Usługę taką można zamówić i dodać do koszyka w naszym sklepie podczas dokonywania zamówienia. Należy zaznaczyć którą z opcji projektu Państwo wybieracie.

 

9. Chcę abyście umieścili moją grafikę w określonym miejscu i rozmiarze.

Projekt powinien ściśle definiować rozmiar nadruku (obrazki, wielkość liter, kolory) i jego rozmieszczenie na przedmiocie. Prosimy o sprawdzenie wymagań do projektu tutaj:
https://sklep.nadrukuj.to/jak-wykonac-samodzielnie-projekt-n-2.html
Jeśli projekt tego nie będzie zawierał, Państwa obrazek/napis umieścimy na przedmiocie wg naszego standardu. Zazwyczaj będzie on na środku pola zadruku specyfikowanego w ofercie i dopasowany rozmiarem, tak aby był czytelny.
 

10. Czy w cenę wliczony jest projekt ?

Usługa wykonania projektu jest opcją dodatkową płatną. Usługę taką można zamówić i dodać do koszyka w naszym sklepie podczas dokonywania zamówienia. Należy zaznaczyć którą z opcji projektu Państwo wybieracie.

11. Czy robicie wizualizację ?

Wizualizacja jest dodatkowo płatną opcją, którą trzeba zaznaczyć podczas składania zamówienia. Wykonujemy również wizualizację, jeśli Państwo zamówili u nas wykonanie projektu, zgodnie z wybraną opcją. W przeciwnym razie nie przesyłamy wizualizacji. Drukujemy gotowy projekt Klienta

12. Skąd mam wiedzieć czy nadruk będzie poprawny ?

Dbamy, aby otrzymali Państwo jak najlepszy produkt. Dlatego też, zawsze weryfikujemy wykonany przez Państwa projekt. Sprawdzamy czy przesłane pliki graficzne mają odpowiednią jakość oraz czy są odpowiednie, abyśmy mogli wykonać wysokiej jakości nadruk w wybranej przez Państwa ofercie i technice. Jeśli istnieje taka potrzeba, kontaktujemy się Państwem i doradzamy jak sprawić, aby projekt gwarantował poprawny nadruk.  

13. Jaki jest termin realizacji ?

Staramy się, abyście Państwo jak najszybciej otrzymali zamówienie. Dlatego też nasza produkcja pracuje na zmiany a przesyłki nadajemy codziennie od poniedziałku do piątku. Produkty dla Państwa wykonujemy zazwyczaj nie później niż 10 dni roboczych, według kolejności zamówień. W „gorących” okresach (np. świątecznych) termin ten się może nieco wydłużyć, co nie podlega reklamacji.
Termin naszej realizacji liczymy od momentu zaksięgowania opłaty za zamówienie oraz pozytywnej weryfikacji i akceptacji projektu. Do tego terminu doliczyć należy czas dostarczenia paczek przez kuriera – zwykle to 1-3 dni robocze.
Jeśli Państwu zależy na gwarantowanym szybkim priorytetowym terminie realizacji, prosimy o wykupienie dodatkowej opcji z zakresu czasów realizacji zamówień GWARANTOWANYCH:  

14. Czy można obniżyć koszty wysyłki ?

Koszty wysyłki są optymalizowane systemowo w naszym sklepie, na podstawie algorytmu przeliczania gabarytów i wagi przesyłek. Przykładowo zamawiając w jednym zamówieniu długopisy i torby, w koszyku automatycznie pojawi się opłata tylko za 1 paczkę, jeśli nie przekroczą Państwo dopuszczalnej wagi lub gabarytu.
Natomiast w przypadku produktów wymagających specjalnego zabezpieczenia przed stłuczeniem jakim są kubki ceramiczne, każde 36 sztuk to jedna paczka. Zamawiając większą ilość, do wyboru jest również wysyłka paletą lub półpaletą. Rekomendujemy wybrać te opcje, zwłaszcza w przypadku kubków.

15. Czy po zamówieniu produktów personalizowanych ( z nadrukiem ) mogę anulować zamówienie ?

Zaksięgowanie wpłaty uruchamia u nas proces realizacji Państwa zamówienia. Tych zamówień na produkty personalizowane nie można anulować. Nie jest możliwy również zwrot tych produktów.

16. Czy produkty z nadrukiem ( personalizowane ) podlegają zwrotowi ?

Produkty z Państwa nadrukiem (personalizowanych) nie podlegają zwrotowi.
 

17. Czy wystawiacie faktury przelewowe z terminem płatności ?

Po zamówieniu, otrzymają Państwo w mailu potwierdzającym, w załączniku, proformę. Po jej opłaceniu wystawimy właściwą fakturę VAT do zamówienia i skierujemy zamówienie do realizacji.

18. Jesteśmy instytucją publiczną, państwową, potrzebujemy fakturę a nie proformę. Czy jest taka możliwość ?

Często pracujemy z instytucjami publicznymi i państwowymi. W przypadku szczególnych potrzeb/uwarunkowań, prosimy o kontakt telefoniczny pod nr +48 502 900 770.

 

19. Mamy swoje produkty do nadruku, czy podejmiecie się realizacji takiego zamówienia ?

Nie wykonujemy takich usług.
 

20. Co oznacza realizacja według kolejności zamówień ?

Staramy się, abyście Państwo jak najszybciej otrzymali zamówienie. Dlatego też nasza produkcja pracuje na zmiany a przesyłki nadajemy codziennie od poniedziałku do piątku. Produkty dla Państwa wykonujemy zazwyczaj nie później niż 10 dni roboczych, według kolejności zamówień. W „gorących” okresach (np. świątecznych) termin ten się może nieco wydłużyć, co nie podlega reklamacji. Realizacja zgodna z kolejnością oznacza realizację zamówienia po wykonaniu wszystkich wcześniejszych złożonych zamówień które tworzą „kolejkę”.

Jeśli Państwu zależy na gwarantowanym szybkim priorytetowym terminie realizacji (przesunięcie do początku ”kolejki”), prosimy o wykupienie dodatkowej opcji.  

21. Czym jest realizacja ekspress i gwarantowana ?

Realizacja gwarantowana oznacza, że Państwa zamówienie przechodzi priorytetem do początku kolejki oraz, że nadamy przesyłkę do Państwa w gwarantowanym terminie, jeśli wykupią Państwo taką dodatkową opcję:
- do 7 dni roboczych (szybsza realizacja gwarantowana)
- 2-4 dni robocze (ekspresowa realizacja gwarantowana)  

22. Czy jeśli zamówię dzisiaj to na pewno otrzymam swoje produkty z nadrukiem za tydzień ?

Staramy się, abyście Państwo jak najszybciej otrzymali zamówienie. Dlatego też nasza produkcja pracuje na zmiany a przesyłki nadajemy codziennie od poniedziałku do piątku.

Produkty dla Państwa wykonujemy zazwyczaj nie później niż 10 dni roboczych, według kolejności zamówień. Gwarancję terminu realizacji mają Państwo wykupując dodatkową opcję
- do 7 dni roboczych (szybsza realizacja gwarantowana)
- 2-4 dni robocze (ekspresowa realizacja gwarantowana)

Obliczając wymagany termin, kiedy chcą Państwo mieć produkt u siebie, prosimy wziąć pod uwagę 1-3 dni oczekiwania od momentu nadania przez nas przesyłki na dostawę Kuriera.
 

23. Dlaczego w koszyku do 1 zamówienia pojawia mi się koszt przesyłki większy niż za 1 paczkę

Koszty wysyłki są optymalizowane systemowo w naszym sklepie, na podstawie algorytmu przeliczania gabarytów i wagi przesyłek. Przykładowo zamawiając w jednym zamówieniu długopisy i torby, w koszyku automatycznie pojawi się opłata tylko za 1 paczkę, jeśli nie przekroczą Państwo dopuszczalnej wagi.
Natomiast w przypadku produktów wymagających specjalnego zabezpieczenia przed stłuczeniem jakim są kubki ceramiczne, każde 36 sztuk to jedna paczka. Zamawiając większą ilość, do wyboru jest również wysyłka paletą lub półpaletą. Rekomendujemy wybrać te opcje, zwłaszcza w przypadku kubków.